本課程由嶺南大學持續進修學院和香港和解中心合辦，主要講授如何運用調解技巧和知識去解決爭議，使學員突破人際關係的困境，掌握與他人建立共識及溝通的相處技巧。負責調解的「調解員」是中立的第三者，當他們接受正式的訓練後，能應用不同的技巧，有組織及有系統地安排和協助當事人了解事情的癥結所在，改變看法，從而找出可行的方法去解決紛爭，使爭議雙方創造雙贏的局面。

大學或大專程度

• 40 小時面授課程；

• 以課堂形式為主，並透過討論、角色扮演及真實個案分享來進行；

• 授課語言以粵語為主，英語為輔。教材包括課程手冊及講義以英文為主。

• 兩次評估，經調解的和解協議起草評估佔25%及課程完結評估佔75%

嶺南大學持續進修學院

• 出席率達80%及校內評估成績合格之學員可獲嶺南大學持續進修學院頒發修業證書。

香港和解中心

• 出席率達100%及校內評估成績合格之學員可獲和香港和解中心頒發『綜合調解員培訓課程證書』。憑此『綜合調解員培訓課程證書』之學員可自行報考由香港調解資歷評審協會有限公司(簡稱 "調評會" ) 統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會的"綜合調解員" 。有關評核要求及費用詳情請瀏覽調評會網站。

• 介紹何謂爭議，調解的定義及另類解決爭議的方法

• 調解的基本概念、趨勢及前景

• 調解的步驟、開場白、應用範圍

• 調解的步驟、聯席會議、獨立會議及共同探討的細節

• 了解個人價值觀、偏見及歧視

• 溝通及提問技巧

• 聆聽技巧、身體語言的運用

• 促進技巧

• 重塑技巧

• 充權、談判技巧

• 打破僵局、消除最後分歧

• 合約的基本概念，經調解的和解協議及其他有關的文件

• 調解守則,調解條例

• 調解員專業守則及操守

• 港幣13,000元正

上課地點
尖沙咀 / 荃灣
 
上課時間
上午9:15 - 下午6:45 (逢星期六, 一小時午飯時間)

開課日期
待定
 
截止報名日期
待定