本课程由岭南大学持续进修学院和香港和解中心合办，主要讲授如何运用调解技巧和知識去解决争议，使学员突破人际关系的困境，掌握与他人建立共識及沟通的相处技巧。负责调解的「调解员」是中立的第三者，当他们接受正式的训練後，能应用不同的技巧，有组织及有系统地安排和协助当事人了解事情的症结所在，改变看法，从而找出可行的方法去解决纷争，使争议双方创造双赢的局面。

大学或大专程度

• 40 小时面授课程；

• 以课堂形式为主，并透过讨論丶角色扮演及真实个案分享來进行；

• 授课语言以粤语为主，英语为辅。教材包括课程手册及讲义以英文为主。

• 两次评估，经调解的和解协议起草评估占25%及课程完结评估占75%

岭南大学持续进修学院

• 出席率达80%及校内评估成绩合格之学员可获岭南大学持续进修学院颁发修业证书。

香港和解中心

• 出席率达100%及校内评估成绩合格之学员可获和香港和解中心颁发『综合调解员培训课程证书』。凭此『综合调解员培训课程证书』之学员可自行报考由香港调解资历评审协会有限公司(简称 "调评会" ) 统筹的资历评核。考生成功通过考核後，可申请成为调评会的"综合调解员" 。有关评核要求及费用详情请浏览调评会网站。

• 介绍何谓争议，调解的定义及另類解决争议的方法

• 调解的基本概念丶趋势及前景

• 调解的步骤丶开场白丶应用范围

• 调解的步骤丶联席会议丶独立会议及共同探讨的细节

• 了解个人价值观丶偏見及歧视

• 沟通及提问技巧

• 聆听技巧丶身体语言的运用

• 促进技巧

• 重塑技巧

• 充权丶谈判技巧

• 打破僵局丶消除最後分歧

• 合约的基本概念，经调解的和解协议及其他有关的文件

• 调解守则,调解条例

• 调解员专业守则及操守

• 港币13,000元正

上课地点
尖沙咀 / 荃湾
 
上课时间
上午9:15 - 下午6:45 (逢星期六, 一小时午饭时间)

开课日期
待定
 
截止报名日期
待定